“다른 지역보다 퀘죤시에 있는 룩센트호텔이 조용하고 덜 복잡하며 밖에 나와도 답답하지 않습니다. 그래서 느끼기에는 다른 지역으로 왔다갔다 하는것에 편리함이 더 있는 위치적 장점이 크다고 생각됩니다. 마카티나 마닐라는 워낙 유동인구와 관광객들, 엄청나게 많은 차량들로 인해 혼잡한것으로 오는 스트레스가 다소 있습니다. 룩센트호텔은 4성급 호텔로 조식이 괜찮다는 평이 있고 17층에 작은 헬스장과 수영장도 잘 갖추어져 있습니다. 수영장은 특히 높은층에 위치해있어서 주변뷰를 보기도 좋지만 맑은날 하늘이 이쁘게 보이는 뷰가 더욱 좋은것 같습니다. 일요일을 제외하고는 아침과 점심, 저녁 모두 뷔페 식당으로 운영되며, 1층 로비나 17층 수영장 데크 카페, 그리고 룸 서비스는 모두 동일한 음식들과 음료들을 주문하게 되어 있습니다. 메뉴도 굉장히 다양하고 특히 망고쉐이크는 잘 나오는 식당이나 카페 이상으로 괜찮은 퀄리티라서 일행 모두가 만족하였습니다. 미니바 제품들은 그리 비싼편은 아니었고, 물은 복도 끝 정수기를 쎌프로 이용해야하는게 약간의 수고로움이 있습니다. 에어컨조절 간단하고 수도의 수압은 약간 약한편이나 사용하는데 지장이 클 정도는 아니었습니다. 샤워기, 샤워 및 헤어용품, 변기, 헤어드라이어, 일회용 칫솔.치약, 비누 등은 기본적인 작동과 더불어 잘 준비되어 있습니다. 베드는 킹 베드로 2명이 쉬는데 큰 불펀함이 없으며 TV, 알람, 테이블, 책걸상, 소파까지 배치되어 있으며 옷걸이와 개인금고 등도 준비되어 있어서 불편함이 없습니다. 룸의 전체적인 컨디션이 준수하며 화장실냄새가 올라오거나 하는것도 없었습니다. 객실청소를 깨끗하게 해주시는 직원뿐만 아니라 프런트데스크 직원도 아주 친절하며 상냥합니다. 여직원 한분은 한국 고객이 많아서 독학으로 한글을 조금씩 공부하고 있다고하는데 체크아웃 전에 전화해주며 한국말로 해서 기분이 좋았습니다. 주변식당으로는 신라식당과 오가네식당이 도보로 약 50M 내에 있으며 오가네 맞은편으로 행단보도만 건너가면 7/11편의점과 스타벅스가 바로 있어서 편리합니다. 또한 100M 안에 종합상가가 있어 B1에는 슈퍼가, 그리고 1~3층까지 한국미용실, 본촌 등도 있습니다. 호텔에서 우측으로 약 100~200M정도 내려가면 먼저 맥도날드부터 한국슈퍼들과 식당들도 쉽게 찾을수 있습니다. 써클 에서 우측방향으로 가게되도 다양한 식당, 카페, 마사지 샵 등도 찾을 수 있습니다. 밤늦게라도 그리 위험한 지역이 아니지만 호텔을 벗어나 주변도로는 약간 지저분하거나 냄새가 나는건 어쩔수 없습니다. 도보 가능거리에 편리한 시설들이 많이 있지만 타지역보다 덜 복잡하고 홍보하고자 귀찮게 달려드는 현지인들도 거의 없는것도 좋습니다. 체크아웃은 12시인데 보통 11시전에 전화로 알려주고 확인을 시켜줍니다. 그리고 방문객이나 예약자들에게는 데스크에서 확인받으면 무료주차가 됩니다. 추천드립니다!”

“위치가 주요 판매 포인트입니다. 직원들은 세심하고 정중합니다. 에어컨이 시원하고 조용해요! 로비에는 필수품을 구입할 수 있는 편의점도 있습니다. 청결도 개선이 필요합니다. 둘째날 밤에 벽에 작은 바퀴벌레가 있었어요! 아마도 그들은 음식을 방 안으로 가져오는 것을 허용하고 손님이 식사할 수 있는 공용 공간만 제공하는 것을 재고해야 할 것입니다.”

“프론트 직원은 빠르고 친절했습니다”

“디럭스 트윈은 숙소 사진과 동일합니다. 침대크기가 딱 싱글침대라 다소 작은 느낌입니다. 화장실에는 욕조시설은 없으며 세면대는 룸안에 있습니다. 온수나 샤워시설은 불편하지 않았습니다. 먹는 물은 각 층별 엘리베이터 근처에 있는 정수기를 이용해서 이용해야 합니다. 이틀째 되어 룸 청소요청을 했으나 밤에 와보니 전혀 되어 있지가 않아 다음날 다른 객실을 청소하고 있는 직원분이 있어서 직접 재요청을 하였더니 청소가 되었습니다. 청소나 필요한것을 요청시 굉장히 처리속도가 느린것을 감안하여 항시 여유있게 미리 하시는게 좋습니다. (헤어드라이기가 없어서 요청했더니 20분이 다 되도 안갖다줘서 다시 요청하여 10분이 더 지나서야 받았습니다) 방 청소에서 침구는 깔끔한 편이나 바닥청소는 머리카락 등 그대로 남아 있거나 심지어 긴 머리카락 등이 더 남아 있는것을 보고 굉장히 놀랐습니다. 룸 청소는 두 번 했는데 두 번 다 바닥청소에 문제가 있더군요. 한국식의 깨끗한 마감은 기대하지 않는게 좋을듯 합니다. 크리스마스 이브 디너 파티가 있다고해서 하루 전날 7명을 예약했고 안쪽의 좋은 자리를 직원에게 부탁했습니다. 그러나 당일 예약자 명단에도 없고 누가 전화를 받았는지 확인도 못하는것을 보고 대강의 전화 통화 시간과 예약시 대화했던 내용, 남자가 예약을 받았다고해도 주문받은 직원도 찾지 못하고 쏘리만 남발하는것을 보고 화가 너무났는데 아무런 대책도 없이 예약자에 없다는 말만 반복하는 어처구니없는 대응을 보고 계속 항의 했더니 결국 식당 바깥쪽에 테이블을 겨우 얻어 식사를 할 수 있었고 초대한 지인 3분은 30분이상 기다리게 되었기에 많이 죄송하였는데 호텔측에서는 대책도 잘못한것에 대한 후속조치도 진정한 사과도 없었습니다. 그냥 형식적인 쏘리.. 만 얘기할뿐이었기에 크리스마스이브의 디너파티는 비싼 음식 값을 지불하고도 근처 레스토랑보다 못한 식사와 서비스를 받았고, 아까운 시간을 보내게되었습니다. 이곳은 대부분 명확하지도, 책임지지도 않기에 2번은 꼭 재확인하는것이 안전합니다. 그리고 응대한 직원 이름도 알아두시는게 좋습니다. 20층 수영장 시설은 저녁 9시에 일찍 닫는 편이라 불편함이 있습니다. 음료나 메뉴도 다양하지 않아 8시 정도에 가면 벌써 닫는 분위기입니다. 주문해도 안되는게 대부분이어서 좀 당황스러웠습니다. 확실히 근처 룩센트나 다른 호텔에 비하면 가격은 좀 저렴하나 서비스는 그만큼 떨어지는게 있으니 이점 감안하시고 이용하셔야 할 것 같습니다. 서비스 개선이 필요한 부분을 빨리 개선하지 않으면 이곳은 3성호텔보다 못한 곳으로 인식되는건 시간 문제일것 같습니다.”

“케손 시티의 새로운 스위트 호텔. 약 28제곱미터 규모의 넓고 편안한 객실입니다. 부분적으로 개방되어 있으며 1박당 약 3,000페소의 현재 가격으로 정말 좋은 가치를 제공합니다. 직원들은 모두 정말 친절하고 도움이 됩니다.”

“우리의 경험은 훌륭했습니다. 직원들은 정말 친절하고 세심했으며 로비의 분위기가 정말 마음에 들었습니다(인더스트리얼 분위기를 연출하고 있었습니다). 수영장과 기타 시설은 이용할 수 없었지만 호텔 객실 슬리퍼가 있으면 좋았을 텐데요(남자친구와 저는 맨발로 돌아다녀야 했고 바닥이 너무 추웠어요). 여기에 머물 계획이라면 개인 슬리퍼를 가져가는 것이 좋습니다. 아마도 직원/관리자는 엘리베이터에 어디로 가야 할지에 대한 표지판을 세워야 할 것입니다. 저희는 1층 주차장에서 왔는데, 호텔 로비가 실제로 9층에 있어서 길을 잃었습니다. 하지만 전반적으로 괜찮은 숙박이었습니다. ”

“Good”

“샤워실이 작동하지 않고, 인터넷이 없고, 주차가 불가능합니다. 여기에 사진을 첨부할 수는 없지만 이 모든 문제에 대한 증거가 있습니다. 저는 친척을 위해 이 호텔을 예약했는데, 모든 것이 고장나거나 서비스로 제공되지 않았을 때 정말 창피했습니다. 경영진은 보고된 문제를 바로잡기 위해 아무것도 하지 않았습니다. ”

“Malinis. Mabango room Pero unan matigas. Kumot manipis not comfy Maingay un aircon Dahil tabi ng daan. Maingay un sasakyan. Towel manipis Overall ok naman lhat malakas un tubig at ok ang hot shower”