해롤즈 호텔 케손 시티

디럭스 트윈은 숙소 사진과 동일합니다. 침대크기가 딱 싱글침대라 다소 작은 느낌입니다. 화장실에는 욕조시설은 없으며 세면대는 룸안에 있습니다. 온수나 샤워시설은 불편하지 않았습니다. 먹는 물은 각 층별 엘리베이터 근처에 있는 정수기를 이용해서 이용해야 합니다. 이틀째 되어 룸 청소요청을 했으나 밤에 와보니 전혀 되어 있지가 않아 다음날 다른 객실을 청소하고 있는 직원분이 있어서 직접 재요청을 하였더니 청소가 되었습니다. 청소나 필요한것을 요청시 굉장히 처리속도가 느린것을 감안하여 항시 여유있게 미리 하시는게 좋습니다. (헤어드라이기가 없어서 요청했더니 20분이 다 되도 안갖다줘서 다시 요청하여 10분이 더 지나서야 받았습니다) 방 청소에서 침구는 깔끔한 편이나 바닥청소는 머리카락 등 그대로 남아 있거나 심지어 긴 머리카락 등이 더 남아 있는것을 보고 굉장히 놀랐습니다. 룸 청소는 두 번 했는데 두 번 다 바닥청소에 문제가 있더군요. 한국식의 깨끗한 마감은 기대하지 않는게 좋을듯 합니다. 크리스마스 이브 디너 파티가 있다고해서 하루 전날 7명을 예약했고 안쪽의 좋은 자리를 직원에게 부탁했습니다. 그러나 당일 예약자 명단에도 없고 누가 전화를 받았는지 확인도 못하는것을 보고 대강의 전화 통화 시간과 예약시 대화했던 내용, 남자가 예약을 받았다고해도 주문받은 직원도 찾지 못하고 쏘리만 남발하는것을 보고 화가 너무났는데 아무런 대책도 없이 예약자에 없다는 말만 반복하는 어처구니없는 대응을 보고 계속 항의 했더니 결국 식당 바깥쪽에 테이블을 겨우 얻어 식사를 할 수 있었고 초대한 지인 3분은 30분이상 기다리게 되었기에 많이 죄송하였는데 호텔측에서는 대책도 잘못한것에 대한 후속조치도 진정한 사과도 없었습니다. 그냥 형식적인 쏘리.. 만 얘기할뿐이었기에 크리스마스이브의 디너파티는 비싼 음식 값을 지불하고도 근처 레스토랑보다 못한 식사와 서비스를 받았고, 아까운 시간을 보내게되었습니다. 이곳은 대부분 명확하지도, 책임지지도 않기에 2번은 꼭 재확인하는것이 안전합니다. 그리고 응대한 직원 이름도 알아두시는게 좋습니다. 20층 수영장 시설은 저녁 9시에 일찍 닫는 편이라 불편함이 있습니다. 음료나 메뉴도 다양하지 않아 8시 정도에 가면 벌써 닫는 분위기입니다. 주문해도 안되는게 대부분이어서 좀 당황스러웠습니다. 확실히 근처 룩센트나 다른 호텔에 비하면 가격은 좀 저렴하나 서비스는 그만큼 떨어지는게 있으니 이점 감안하시고 이용하셔야 할 것 같습니다. 서비스 개선이 필요한 부분을 빨리 개선하지 않으면 이곳은 3성호텔보다 못한 곳으로 인식되는건 시간 문제일것 같습니다.

스위트로 업그레이드하여 이용하였습니다. 룸의 전반적인 컨디션은 크고 개방감도 있으며 욕조시설이나 수압, 온수도 좋았습니다. 침실도 깨끗하였으며 전자레인지까지 갖추었습니다. 헤어드라이기는 카운터에 요청을 하면 갖다줍니다. 헤어 트리트먼트는 제공되지 않으니 린스만 챙겨가시면 됩니다. 다만 청소요청이나 뭔가를 주문하시게되면 전화 받은 직원의 이름을 꼭 확인해 주시거나 2번정도는 확인해야만이 확실하게 됩니다. 가급적 전화보다는 직접가서 요청하는것이 빠르고 정확합니다. 조식도 다양하지는 않으나 간단한 식신정도로는 괜찮았습니다. 우유나 스프가 제공되지 않는게 아쉬웠습니다.