“주어진 이메일 주소는 응답하지 않았습니다. 체크인 방법에 대한 안내가 없었습니다. 도착했을 때 주어진 주소로 갔는데 아무도 없었습니다. 친절한 사마리아인의 도움으로 다른 건물로 가서 체크인해야 한다고 들었습니다. 그곳에 가서 리셉셔니스트와 이야기를 나누었을 때, 안내를 요청하기 위해 세 번이나 이메일을 보냈지만 아무것도 받지 못했다고 말했습니다. 이메일을 보여주자 그녀는 방어적인 태도를 보였습니다. 자정에 체크인했는데 놀랍게도 리셉셔니스트가 오전 2시에 제 이메일에 답장을 보냈습니다. 기록상으로는 그녀는 반응하는 것처럼 보였지만 사건의 순서와 답변 종류를 보면 그렇지 않았습니다. 유럽 여행을 위해 숙박할 곳을 세 개 예약했는데, 처음 두 곳은 반응이 좋았고 체크인 절차에 대한 안내를 제공했지만 세 번째 곳은 그렇지 않았습니다. 위치는 훌륭하지만 객실은 개선이 필요합니다. 청소부는 친절합니다.”

“정말 한가하고 조용한 호텔, 휴식하기엔 최고입니다!”