“이번에 새벽 일찍 도착해서 이 호텔에 체크인했는데, 솔직히 전반적인 서비스에 크게 실망했습니다. 특히 프론트 직원 Mishel의 응대는 고객으로서 너무 짜증났습니다. 이른새벽에 피곤한 상태로 도착했는데, 체크인 절차가 지연되어 20분 넘게 서서 아무 설명 없이 계속 기다려야 했고, 미안하다는 말도 없이 “Wait a minute”만 반복했습니다. 새벽비행후 너무 피곤해 좀 서둘라 달라고 말했지만 또 기다려라고 계속 하다 룸키를 주면서도 미안하다는 소리한번 안하더군요 왜 전날 안왔냐길래 두바이 경유이슈로 아침에 체크인한다고 했지만 대꾸도 없었고 예약시에도 고층을 요청하고 늦은 체크인에 표시를 했지만, 전날 체크인을 하지 않아서 고층방이 없다며 시티뷰도 별로인 3층 방을 배정받았고 방키를 줄 때에도 수영장이나 편의시설 안내도 안해줬습니다 수영장은 사진과 달리 매우 작고 말도 안되게 작아 정말로 실망했어요 작은 삼각형수영장외 다른 큰 수영장 사진이 보여 예약했는데 결국 삼각형 수영장을 광역으로 확대해 찍은 사진이더군요 속았단생각에 분노가 치밀어 올랐습니다 수영장 사진보고 좋아서 힐링하려고 예약했는데! 조식당도 작고 구성도 평범하고 별로임 호텔만족도가 매우 낮았고, 돈을 조금 더 주더라도 하얏트를 선택할 걸 후회했어요 특히 프론트직원 Mishel은 고객에 대한 서비스태도 개선이 많이 필요해보입니다”

“침실 1개짜리 가족용 객실에 체크인했는데 수영장과 자쿠지가 훌륭했습니다. 특히 수영장 직원이 매우 친절하고 도움이 되었으며 객실이 조금 오래되어 스마트 TV가 필요했지만 모든 곳에 가까운 위치에 있어서 감사했습니다.”

“숙소도 깔끔하니 너무 좋았어요. 다음에도 꼭 올 거 같아요. 리셉션도 너무 깔끔하고 안내도 너무 좋았어요. 특히나 조식도 너무 맛있어서 좋았어요. 여러 가지 종류도 있었고 다음에도 방문하게 될 것 같아요. 주식 종류가 많았고 커피도 직접 주고 짐을 맡겨주는 서비스도 있어서 좋았습니다. 다음에도 방문하려고 해요. 다만 안 쉬운 점은 이제 놀 수 있는 데 하고 거리가 조금 멉니다. 지하철로 왔다갔다 30분씩은 정확히 잡아야 돼요. 그러면은 감안하면은 어 괜찮습니다. 지하철하고도 가까워서요”

“객실 - 4성급 호텔의 표준. 금고가 작동하지 않고, TV 채널이 제한적이고 화질이 좋지 않음. ”