하얏트 플레이스 산 페드로 술라

Perfect place to stay which near to the mall

Good place to stay

Para definir el contexto, debo indicar que el estacionamiento subterráneo del hotel, está compartido con el centro comercial Ágora. Cuando llegué por la noche, estacioné el vehículo en un espacio libre sin señalización, pero cuando me había bajado con mis maletas, me abordó un guardia que con malos modales me dijo que me había estacionado en el espacio reservado para "el ingeniero". Y que si no quitaba el carro de ahí, "el ingeniero" se molestaría. Entonces, tuve que volver a guardar las maletas al carro para mover mi vehículo a otro espacio disponible. ¡INCONCEBIBLE! Subimos con mis 2 hijos menores por los acensores que estaban más cerca del vehículo, hasta el piso L (Lobby), sin saber (porque no están identificados y yo no conozco el complejo) que son los ascensores del centro comercial Ágora, que está contiguo al hotel.  Entonces, me dirigí hacia el Lobby del hotel a través de una puerta de vidrio que estaba cerrada. Entonces un guardia desde adentro me preguntó qué es lo que yo quería, y yo le respondí que quería registrarme en el hotel. Entonces, él llamó a un superior que tenía una placa de identificación con el nombre ANTHONY, quien me volvió a preguntar de mala manera y sin abrir la puerta de vidrio del hotel, qué es lo que deseaba. Le respondí que deseaba registrarme en el Lobby del hotel, (que está como a 10 metros de esa puerta de vidrio). Aunque me vio con maletas junto a mis 2 hijos menores, no abrió la puerta, y más bien me preguntó si tenía reservación y le respondí que sí. Aún así no abrió la puerta. Mi sorpresa fue cuando me dijo que debía mostrarle la reservación. Me sentí como un intruso cuando me obligó a buscar con dificultad en mi teléfono, el registro de la reservación. Cuando se la mostré, abrió la puerta  pero sin dejar sus malos modales. Cuando me quejé del maltrato recibido me dijo: "Esa es la política del hotel". Le respondí que esa política era muy tonta, porque me disponía a ir directo a registrarme. Mi sorpresa fue, que cuando me quejé con el empleado que registraría mi check in, me dijo que aunque me pareciera mal, efectivamente esa era la política del hotel. ¡LAMENTABLE! Me preguntó que si iba a dejar una cuenta abierta. Le respondí que no. Que solo quería que amaneciera, para irme de ahí. Fue una muy mala experiencia, sobre todo en un hotel que está a la par de otro de escala similar, que se destaca por la gran atención al cliente.

만족해요