밀레니엄 힐튼 뉴욕 원 UN 플라자

저번에 방문하고 좋아서 또 방문했습니다. 우선 호텔 위치가 맨해튼 동부라 다운타운보다는 훨씬 조용하고 쾌적한 것이 특징이며 유엔본부 옆이라 보안이 장말 철저해 안전하게 쉴 수 있습니다. 또 호텔 층이 높아 방 잘받으면 도심, 리버뷰를 즐길 수 있으며 네임드 호텔인 만큼 청소에 신경을 많이 쓰는 듯 합니다. 그리고 헬스장 뷰가 환상적이어서 이번 방문에는 운동을 하진 못했으나 꼭 해보고싶다는 생각은 들었습니다. 직원 친절은 UN Cafe 튀르키예 출신 Sonel 직원분께서 아침마다 정말 반갑고 친절하게 맞아주셔 여행의 시작을 기분좋게 할 수 있었습니다. 여기 호텔 직원 중 최고였습니다. 다만 동남아계 하우스키퍼가 조금 기분나빴습니다. 하우스키핑 필요 없다고 했는데 굳이 들어와서 확인하고 쉬고 있는데 방해금지 문고리에 걸어두어도 굳이 문 꽝꽝 두드려서 깨우는건 기본, 체크아웃 날에는 침대 위에 실수로 엄청 큰 보조배터리와 충전잭을 두고갔는데 그냥 버려버린건지 죄송하다는 말씀 하나 없이 그런거 없었다고 계속 우기는 모습이 호텔의 명성과 어올리지 않는다고 생각했습니다. 물론 1차적으로 놓고간 제가 잘못했지만 하우스키퍼가 미음대로 고객 물건을 버리는게 힐튼 규정상 안되는걸로 알고있는데 교욱이 잘못된건지 프론트 대처도 아쉬웠네요. UN cafe 직원이 정말 친절했던것과 별개로 히우스키퍼는 인생 최악의 경험이었습니다. The service at UN Cafe was exceptional. Sonel, who is from Türkiye, greeted us warmly every morning and made us feel genuinely welcome. Thanks to her kindness and positive energy, we were able to start each day of our trip in a great mood. She was truly the best staff member at the hotel. However, my experience with one of the housekeeping staff was very disappointing. Even though I clearly stated that I did not need housekeeping service, the housekeeper still entered the room to check. While I was resting, she repeatedly knocked loudly on the door, even when the “Do Not Disturb” sign was placed outside, which woke me up. On the day of check-out, I accidentally left a very large power bank and charging cable on the bed. It seems they may have been thrown away, and I was told multiple times that nothing was found, without even a word of apology. I understand that it was ultimately my mistake for leaving the items behind. However, as far as I know, it is against Hilton policy to dispose of a guest’s belongings at the housekeeper’s discretion. The lack of proper handling and the front desk’s response did not match the reputation of the hotel. While the service at UN Cafe was truly outstanding, my experience with housekeeping was unfortunately one of the worst I have ever had. 호텔 자체는 전반적으로 괜찮아서 다음에 또 방문 예정입니다!