Shana by the Beach Manuel Antonio

Una pena que nuestra experiencia en este hotel, despedida de nuestro viaje de Costa Rica, no haya sido del todo satisfactoria. Depués de 2 semanas por el país, y estar en otros 5 hoteles, pensábamos que este iba a ser un gran acierto, a la altura de sus predecesores, y lamento decir que no ha sido así. Principalmente por la mala organización llevada a cabo por la recepción/administración del hotel. Paso a explicar a continuación lo ocurrido: llegamos a las 12 de la mañana, y nos informan que hasta las 3 de la tarde no se da acceso a la habitación (cosa normal y a la que ya estábamos acostumbrados), pero nos aseguran que van a hacer todo lo posible por tenerla antes y que en cuanto esté lista nos avisan. Hasta aquí todo perfecto. El problema llega cuando nos dan las 2 de la tarde, se pone a llover, nosotros haciendo tiempo en la piscina tomando algo, y sin recibir aviso alguno. Llegan las 3 de la tarde y decidimos subir a recepción a preguntar. Cual es nuestra sorpresa, que cuando llegamos ya no está la recepcionista que nos recibió, sino un compañero suyo, que al chequear nos dice que la habitación estaba lista. No quiero afirmar cosas que no sé a ciencia cierta pero es muy probable que llevara lista hacía un buen rato... eso ya no nos dió muy buena impresión, pero bueno, no dijimos nada (aunque nuestro pensamiento fue: si no te vas a molestar en avisarnos, directamente no nos digas nada de que vais a intentar tenerla antes, ahórratelo). Lo siguiente, y que ya sí que provocó que nos quejásemos, es que al ir a la habitación cargados con nuestras maletas, resulta que la llave no estaba activada... y esto se repitió, el no poder abrir la puerta, el día siguiente, por haber grabado mal en el sistema la fecha de nuestra salida. En ambas ocasiones tuvimos que subir a recepción a que nos activasen la llave, y cualquiera que conozca el hotel sabrá que la cuesta que hay que subir no es precisamente un paseo ligero... en fin, un despropósito. Si a eso le sumamos, que en la piscina, estando literamente 3 parejas, en un ambiente y un entorno, todo hay que decirlo, idilico, de relax, sobre las 12 de la mañana, en el bar deciden poner la música a un volumen exagerado, la verdad es que nuestra experiencia ha sido cuanto menos regular. Aspectos positivos: el servicio y la atención recibida por parte del resto del staff del hotel, siempre con una sonrisa. Y por supuesto las vistas desde muchos puntos del mismo, privilegiada. La habitación bastante bien y el servicio de limpieza muy correcto.