호텔 크로네 바이 B마트

체크인 할때 기계 때문에 좀 번거로운거 빼고는 뭐 괜찮았음ㅎㅎ 처음에는 헤어드라이기도 없고 뜨거운 정수기 물도 없다길래.. 모든게 다 없구나 싶었는데.. 얼리체크인도 가능하면 해주고, 헤어드라이기도 비치되어있었고.. 그 다이닝공간 커피머신에서 뜨거운 물도 나왔음.. 커피 핫초코도 밤에 원하면 가서 마실수 있고.. 다 좋던데.. 왜 매번 답변을 싸가지 없게 아무것도 없다는 듯이 말했는지 이해 안감ㅎㅎㅎㅎ 암튼 결과느 좋았다는거!!

Good for families. No lift. Cozy atmosphere

Very nice and very clean place. The room is spacious, we really liked it. Like other people, we had issues with the machine when we tried to do the self-check-in (the error was that the machine could not find our reservation, even though the reservation details were correct), so we had to call them. Other than that, everything was good!

The self check in machine was a nightmare. No staff available. Just a phone number that didn't work.

ホテルに着いた時、セルフチェックインができず、とても苦労しました。 ホテルサイトから予約した番号で発行された予約番号でチェックインしようとしましたが、何度トライしても、失敗。 理由がわからずかなり長い時間、入り口で苦戦しました。 チェックインの機械の前はスマホの電波も弱く、表示されるエラーメッセージはドイツ語のみなのでドイツ語を読めない私は本当に困り果てていました。 電波が弱かったため、翻訳アプリもうまく動作せず、本当に困り果てていました。 たまたま先にチェックインできたドイツ語がわかる人から教えてもらい、その方がスタッフに電話をかけてくれて助けてくれたのでなんとかチェックインできましたが、その方のヘルプがなければ、私はチェックインできないところでした。 チェックインには予約サイトで予約したときの予約番号ではなく、「ホテルから直接送られてくるメールに記載されている予約番号」を入力する必要があったようですが、何故か私にはその予約メールが届いておらず。 (チェックイン後に、そのメールは届きました！！！なぜ？) このチェックインのシステムは本当に改善しなければいけません。 私の他にもホテルのエントリーで苦戦してる人何人も見かけました。 滞在中、本当にスタッフを1人も見かけませんでした。せめて1人はやはりスタッフを常駐すべきではないでしょうか。とても良いホテルでしたが疲れました。