컨트리 인 & 스위트 바이 래디슨, 달그렌-킹 조지, 버지니아

I stayed here for a business trip and found the hotel very comfortable and convenient. The room was clean and spacious, and the staff were friendly and helpful. The location was quiet, which made it easy to rest after long meetings. I would recommend this hotel to other business travelers.

正直、施設に関してはやや古さを感じてしまった。 最初に割り当てられた部屋は、洗面所の蛇口が壊れていて熱湯しか出なかったり換気扇が回らなかったりの不具合があった。 しかしそれをフロントスタッフに伝えるとすぐに別の部屋に替えてくれて、そういったスタッフのフットワークの軽さは素晴らしいものがあった。 ただひとつだけ例外もあり、2番めに割り当てられた部屋は(多分最初の部屋もだけど)、歯磨きセットが部屋に備え付けられていなかったのだが、初日にそれに気づいて夜番のフロントスタッフに「歯磨きセットありますか？」と聞いたところ「無いと思う」と返されてしまい驚いた。 その日は仕方なく自前で持ち込んだ「身体を洗うナイロンタオル」に石鹸で泡を立てて口の中をゴシゴシするという、緊急手段を取らざるを得なかった。 ところが翌日、ホテルの朝食を食べている時にふと思い出して、前日に部屋をすぐに替えてくれたスタッフに「歯磨きセットってありますか？」と同じ質問をしたところ、「あるわよ、ちょっと待ってて」と言ってすぐにその場に持ってきてくれた…。 つまり、スタッフによって多少温度差はあるものの、概ねみんなモチベーションを持って楽しんで仕事に取り組んでいる印象だ。 他にも、朝食の席で飲み物のサーバーから水が出なくなる事が何度かあったが、それもスタッフに伝えたら「ちょっと待ってて、今ボトルウォーターを待ってきてあげる」と言ってすぐに持ってきてくれたり。 あと、初日に部屋を替えてくれたスタッフがそのあと「そういえばどんな不具合があったの？」と聞いてきたので、これこれこうで〜と説明したら「ありがとう、すぐにメンテナンススタッフに伝えるわね」と言ってもいた。 やはり総じて「スタッフのやる気」があのホテルを支えていると思う。 日本のホテルの様に「何も言わなくても何でも揃ってる」のとはちょっと違うけど、コミニュケーションを取ればちゃんとサービスは受けられる。 エアコンの効きがちょっと極端だったけど、居心地は良かった。 私自身が再び訪れたいか？と問われれば、「お金があればぜひ行きたい」と答えるかな…？(なにせ円安が…) 以上、誰かの参考になれば幸いです。

Our experience was wonderful. The customer service and the staff was amazing. The room was clean and fresh. We will definitely stay again when are are traveling. And a special thank you for the front desk clerk Saturday afternoon and Sunday morning. Thank you S.Banks

The hotel looked to be undergoing renovations (stairs had wood boards nailed on sides). My room was dirty. Long hairs in the tub, on pillows, etc. Weird smell right at the doorway. My duvet cover had a cut that was at first hidden by the turn down fold. The blackout curtain had a small cut I was able to pinch shut with a paper clip, otherwise the street lamp outside lit up the room. I was missing one of the two sheer curtains for the window. If I hadn’t just traveled 17 hours I would have left, but luckily one of the two beds in the room had clean pillows so I was able to sleep.