크라운 플라자 리조트 창바이산 핫 스프링

酒店因为地理位置非常靠近长白山北山门还有所谓VIP通道要价大概是正常五星级酒店的二到三倍。但实际上服务水平还不如三星级酒店。 1. 前台服务质量和态度极差 入住时间是下午两点，我们两点钟准时到了酒店大堂，订了两间房，却被告知有一间没有打扫好。于是我们把行李放在已经收拾好的一间，等另外一间收拾好了去前台电话通知。可等到四点多还没有接到任何电话，直接到前台询问，这才拿到另外一间的房卡。因为第二天计划去长白山景区，怕来不及赶在十二点之前退房，打电话要求延迟退房，却被前台指责我们来的晚所以房卡拿到的晚，不能按要求延迟退房。瞬间被气炸！ 2. 所谓的旅行管家和VIP通道都很扯 在办入住的时候告知旅行管家第二天会去长白山景区，还已经自己抢了景区的票（本来酒店承诺可以到前台直接买）,以为旅行管家会帮忙预订第二天去景区的班车并介绍相关信息。然而并没有发生。。。直到我有点儿好奇酒店的滑雪配套去询问的时候才知道还需要登记证件填表格预订时间才会有班车送到景区。不知道旅行管家到底是干什么吃的！ 再说说VIP通道。去景区的时候还算顺利，要回酒店的时候就没人管了。我们一行六人两个小孩两个七十岁老人得在大雪中步行好几百米自己回酒店。可牌子上名名写着回皇冠候车地点，就明白是酒店服务又一次拉胯了。 3. 酒店房间 洗漱用品都是三星标准，没有单独包装，都是大罐的那种固定在墙上。是担心住客拿走浴液和洗发水吗？我只能暂且理解成基于环保的考虑吧。再一用牙刷，超级硬，可以刷鞋的那种硬。从来没见过哪个五星级酒店提供这样的洗漱用品，都不如一些三星酒店。 4. 再说服务 所有，我是说所有，所有员工都是忙三火四的状态，说起话来好像我欠他一百万的样子，不知道的工作人员太少工作量太大还是没有进行员工培训。分分钟把我惹毛。 总之绝对不会再去这家酒店，也强烈地不推荐！