“Will stay here again”

“A big hand of applause for the staff who were really nice, helpful. The room was small. The hotel is on the main street of the island. They propose as many hotel on the island some activities, and you have free breakfast. For the price we paid, it was a descent stay. Despite the kindness and helpfulness of the staff, and the nice price, if we have to come back we will choose another hotel.”

“우리 가족은 크리스마스 직전에 3박을 묵었습니다. 저는 몇 달 전에 킹 사이즈 침대가 있는 첫 번째 방과 청소년을 위한 침대 2개가 있는 두 번째 방을 요청했습니다. 우리는 두 방 모두에 침대 2개를 사용하게 되었습니다. 우리는 어느 날 아침 이른 아침 뷔페 시간에 직원이 한 명뿐이라는 것을 알았습니다. 그가 모든 사람을 돕기 위해 말 그대로 한 작업에서 다른 작업으로 달려가는 모습에 우리는 기분이 매우 나빴습니다. 그는 정말 훌륭한 일꾼이었습니다. 그가 관심을 갖고 최선을 다하고 있다는 것을 알 수 있습니다. 다음날까지 모든 것이 괜찮았습니다. 우리 가족은 조용히 점심을 먹고 있었는데, 마침 우리가 앉아 있던 자리에서 직원 회의가 있을 것 같았습니다. 우리는 대화를 무시하려고 노력했지만 문제가 제기되고 듣기에는 너무 적대적이 되면서 불편함을 느끼기 시작했습니다. 여관리사님께서는 손님을 배려해 주시기 바랍니다. 직원 회의는 비공개로 개최되어야 하며 직원의 우려사항을 경청하는 방법을 배워야 합니다. 그녀의 반응은 건설적인 비판을 하기보다는 너무나 위협적이었습니다. 나는 이 리조트가 많은 잠재력을 가지고 있다고 생각합니다. 단지 더 나은 관리가 필요할 뿐입니다.”