“excellent facilities, restaurant, pool, parking, garden Few rooms, relaxing wish could spend more time”

“在该度假村的Agoda主页上，高级帐篷清晰地写着配有空调。但我们办理入住后，前台工作人员却给了我们一间没有空调的CoCo帐篷。当我意识到我们的房间没有空调时，我很快前往前台和工作人员反映。但给我们办理入住的年轻工作人员却坚持认为“高级帐篷就是CoCo帐篷，它们是一样的”，我向她展示了他们的Agoda主页，我说“他们是不一样的，我为高级帐篷支付了超过100欧元，但CoCo帐篷价格不到100欧元，我们支付的更多，但你竟告诉我们这是一样的?我不这么认为。房间设施上清晰地写着高级帐篷配有空调，但我们的房间并没有空调，我不认为高级帐篷就是CoCo帐篷。”经过多次交涉，年轻的工作人员找来了他们的主管，一位年老的女性。我再一次向她解释，她在电话联系之后，向我们解释“他们的意大利语主页上高级帐篷已经去掉了配有空调的内容，但英文主页仍然没有更新”由于他们的失误，他们决定给我们一栋配有空调，浴室和厨房的移动房屋。对于这样的解决方案，我表示满意，但出现如此差错，虽然得到了很好的解决，但仍然耗费了我大量的时间和精力！”