mve

残念なことがたくさんありました。清掃が酷く、流しの排水口にはご飯のゴミが残ったまま。冷蔵庫の中は棚がひどい汚れがついたままでした。寝具も残念で、布団カバーのチャックが壊れていてほつれもあるようなものでしたし、ソファーベッドには枕も枕カバーもなく、前の人がそのまま使ったかもしれないクッションがあるのみです。さらに、宿泊者名簿が部屋にあったのですが、以前に泊まった方の住所、氏名、電話番号などの個人情報が記入されたものがそのまま残っていました。その状態を管理会社に電話したところ、確認して折り返すと言ったのにしばらく待っても折り返しがなく、催促してもその後しばらく担当者から折り返しのない状態でした。その後担当の方が代わったのですが、その方の対応も誠実と言えるようなものではなく、結局電話での応対で2時間弱かかっています。楽しみにしていた宿泊が台無しになり、とても嫌な気持ちのままでした。今後改善すると担当者は話していましたが、残念ながら私はもう泊まりたいという気持ちは持てません。管理会社からすると、多くの宿泊者の中の一人かもしれませんが、私たちにとってたまにしか行かない旅行の楽しみだったことをわかってほしかったです。