애스턴 마디운 호텔 & 컨퍼런스 센터

Kemarin check in agak malam karena kami roadtrip dr banyuwangi. Front office sepertinya salah kasih tipe kamar. Ketika check in dia confirm superior 1 bed sesuai pesanan saya, namun ketika kita masuk kamar ada 1 bed besar + bed kecil. Karena ini bukan pertama kali nginap disini, saya confirm ulang ke front office, apakah dia tidak salah kasih kamar? Namun jawabannya tidak jelas…petugas 1 bilang bed kecil itu adalah extra bed dan akan dibongkar oleh staff hotel namun petugas ke 2 bilang itu tipe family room dan tidak apa2 saya di kamar itu. Harusnya diperjelas apakah saya dapat upgrade atau kalo memang salah ya saya tidak masalah pindah kamar, toh barang2 pun masih dilobby. Ketika check out saya harus menunggu kurang lebih 10menit untuk dilayanin karena petugas front office semua sedang melayani tamu lain. Ada bbrp petugas yang mondar mandir tapi tidak bertanya apakah saya butuh bantuan atau tidak. Ketika akhirnya saya dilayani, itu pun hanya membutuhkan waktu 1 menit untuk petugas menerima kunci dan mengecek kamar dan pembayaran.