스테이 패스포트 도쿄 료칸 서울 사당

감감한제이님 안녕하세요, 스테이 패스포트 도쿄 료칸 사당입니다 바쁜 일상 속에서 혼자만의 소중한 힐링 시간을 저희 공간에서 보내주시고, 이렇게 따뜻하고 정성 어린 후기까지 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다! 낮 시간에 따뜻한 탕에 몸을 담그며 여행 오신 기분을 마음껏 느끼셨다니 읽는 내내 저희 마음까지 절로 힐링되는 기분입니다. 조용한 밤 분위기와 신속했던 소통까지 만족스러우셨다니 무인 운영을 하며 가장 신경 쓰는 부분들을 알아주신 것 같아 참 뿌듯하고 보람을 느낍니다. OTT 개인 로그인 부분은 추후 이용 시 더욱 편리함을 느끼실 수 있도록 다각도로 고민하고 개선해 나가겠습니다. 일상에 지치고 재충전이 필요하실 때 언제든 또 쉬러 오세요. 다음 방문 때도 완벽하고 조용한 휴식을 선사해 드릴 수 있도록 쾌적하게 준비해 두고 기다리겠습니다. 행복한 하루 보내세요! :)

새싹푱푱푱님 안녕하세요, 스테이 패스포트 도쿄 료칸 서울 사당입니다 저희가 정성껏 준비한 료칸과 건식 사우나 공간에서 행복하고 완벽한 힐링 시간을 보내신 것 같아 읽는 내내 저희 직원들 모두 마음이 참 따뜻해졌습니다. "좋은 추억 쌓고 갑니다"라는 말씀은 저희에게 가장 큰 보람이자 선물입니다. 1박이라는 짧은 시간이 아쉬우셨던 만큼, 다음번에 연박으로 찾아주신다면 훨씬 더 여유롭고 온전한 휴식을 누리실 수 있도록 객실 관리부터 비품 하나하나까지 더욱 완벽하게 준비해 두겠습니다. 소중한 후기 남겨주셔서 진심으로 감사드리며, 일상에서 벗어나 다시 충전이 필요해지실 때 언제든 편하게 들러주세요. 조만간 또 반가운 마음으로 모시길 기다리겠습니다. 늘 행복 가득하세요! :)

고시시한대포님 안녕하세요 서울 사당 패스포트 입니다. "갔던 일본식 느낌 호텔 중 최고"라는 아낌없는 극찬을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다! 저희가 연출해 둔 특유의 분위기와 쾌적함을 기분 좋게 즐겨주신 것 같아 감사한 마음입니다. 다만, 기분 좋게 스파와 샤워를 즐기셨어야 할 시간에 욕조 배수와 샤워부스 수압 문제로 큰 불편을 겪게 해드려 너무나 죄송합니다. ㅠㅠ 쾌적한 객실 환경을 제공해 드리는 것이 가장 기본임에도 불구하고 배수 상태를 세밀하게 챙기지 못해 고개 숙여 사과드립니다. 고객님께서 남겨주신 소중한 피드백을 확인하자마자 해당 객실의 배관 점검 및 배수관 청소/수수작업을 신속하게 완료하였습니다. 이제는 큰 욕조와 샤워부스 모두 막힘없이 시원하게 물이 잘 내려가도록 조치해 두었습니다. 소중한 후기 덕분에 숙소의 부족한 점을 점검하고 개선할 수 있었습니다. 다음번 방문해 주실 때에는 아무런 불편함 없이 100% 완벽한 휴식만 누리실 수 있도록 더욱 철저히 관리하겠습니다. 늘 건강하시고 행복한 일만 가득하시길 바라며, 조만간 또 반갑게 모시겠습니다! 감사합니다.

SmileBread님 안녕하세요, 스테이 패스포트 도쿄 료칸 서울 사당입니다 급하게 잡힌 일정으로 기대 없이 방문하셨다고 하셨는데, 문을 들어서신 순간부터 저희 공간이 고객님께 따뜻한 위안과 반전을 선사해 드린 것 같아 읽는 내내 마음이 참 몽글몽글하고 뿌듯합니다. 정성껏 가꿔둔 실내와 큼직한 욕조에서 편안히 반신욕을 즐기시고 꿀잠까지 청하셨다니, 숙소를 운영하며 가장 보람을 느끼는 순간입니다. 다만, 무인 운영 특성상 카드키 추가 발급 안내가 매끄럽지 못해 투숙하시는 동안 소소한 아쉬움과 불편을 남겨드린 점 송구스럽습니다. 카드키 수령 방식이나 비상시 현장 케어 안내 시스템을 한층 더 직관적이고 세심하게 정비하여, 다음 방문 때에는 아쉬움 전혀 없는 100% 완벽한 휴식을 선물해 드리겠습니다. 소중한 후기 남겨주셔서 감사드리며, 갑작스러운 휴식이 필요하실 때 언제든 또 편하게 쉬러 오세요. 항상 쾌적하고 아늑하게 준비해 두고 기다리겠습니다. 행복한 하루 보내세요! :)

클리브랜드광학병기님 안녕하십니까, 스테이 패스포트 도쿄 료칸 서울 사당입니다 저희 숙소를 이용해 주셨음에도 불구하고, 청수 상태 및 비품 관리 미흡, 그리고 결정적으로 원활하지 못했던 소통 체계로 인해 기대에 턱없이 못 미치는 아쉬움을 안겨드려 진심으로 사과드립니다. 다도 세트의 찻잎 누락, 오염된 수건 및 수량 부족 문제는 입실 전 철저히 점검했어야 할 기본 요소임에도 현장 관리 감독이 전혀 이루어지지 않았음을 보여주는 대목입니다. 또한, 비상시 연락하셔야 할 안내 번호가 가통되지 않고, 문의하신 내용에 대해 끝까지 답변을 드리지 않은 채 퇴실하게 만든 점은 고객 케어의 완전한 부실이었습니다. 성수기 요금에 부합하는 환경과 편의를 제공해 드렸어야 마땅함에도, 답답함과 불쾌감만 안겨드린 점 통탄스럽게 생각합니다. 작성해 주신 글을 바탕으로 안내 시스템 전반의 오류를 바로잡았으며, 현장 점검 인력 교육 및 24시간 비상 대응 매뉴얼을 전면 재정비하였습니다. 소중한 비용과 시간이 아깝지 않도록 운영 원칙을 철저히 재립하겠습니다. 이용에 큰 불편을 드려 거듭 죄송합니다.