하운드호텔 대천해수욕장

전객실 오션뷰라니!! 룸은 넓지는 않았지만 깔끔하게 관리되어 있었고, TV가 커서 좋았어요! 침대도 편안하고, 침대 옆에 테이블과 앉아서 쉴 수 있는 공간이 있어 가볍게 다과나 맥주한 잔 하기 좋더라구요. 베란다에서 바라보는 바다 전망도 아름다웠고, 조식도 깔끔하게 나와서 만족!! 편안하게 잘쉬다가요~^^

아이2 어른3명이서 묵었습니다. 머드광장 근처이고 주차장이 넓은편은 아니나 근방에 추가 주차장이 있었습니다. 방1 거실 욕실1로 구성되어있는데 거실은 온돌마루가있어 어른 6명이 족히 잘수있는 구조였습니다. 4만원 주고 바베큐했는데 난로도있어 괜찮았고 기본 일회용식기류 주십니다. 지하에 건조기 세탁기 무료사용가능해서 편리했고 1층 펍에서 음료2잔 무료이용가능했습니다. 캡슐커피, 전동커튼 등 시설 전반적으로 편리하고 무엇보다 조적욕조 뜨거운물 잘나와서 아이들이 물놀이도 재밌게 했네요. 잘묵고갑니다.

위치도 너무 좋고 직원분들도 모두 친절해요. 주차장은 걸어서 1분거리에 한 곳 더 있고, 웰컴 음료도 이용할 수 있어서 좋아요. 해 떨어질때 진토닉 한 잔 테익아웃해서 해변에서 즐겼어요. 숙소는 로비든 내부든 깔끔하고 뷰도 좋고 테라스 의자도 너무 편해서 힐링 제대로 했어요. 내부등 종류가 많아서 좋았고, 이용은 안했지만 욕조도 있어요. 네스프레소 머신하고 캡슐 4개 있어서 아침에 내려마시고 좋았어요. 다만, 침구가 좀 더 뽀송하거나 향기가 있으면 좋겠어요. 아쉬웠어요.

오랜만에 대천 여행을 오면서 숙소를 고민하다가 예전에 다른 체인 숙박때 좋았던 기억이 있던 하운드 호텔 대천 호텔을 예약했습니다. 대천역에서 접근하기도 좋고, 대천해수욕장 바로 앞이라 위치는 정말 만족스러웠습니다. 특히 테라스 객실의 낙조 풍경과 고층 전망이 좋다는 리뷰를 많이 보고 기대를 안고 방문했습니다. 15시 체크인 시간에 맞춰 15시 10분쯤 도착했고, 체크인하면서 가능하면 높은 층 테라스 객실을 희망한다고 말씀드렸습니다. 직원분께서는 현재 고층 객실은 아직 정비 중이고, 지금 바로 입실 가능한 객실은 6층이라고 설명하셨습니다. 대신 20분 정도 기다리면 고층 객실 801호 입실이 가능할 수도 있다고 하셔서 기다리기로 했습니다. 기다리는 동안 웰컴 쿠폰을 사용하기 위해 1층 펍에 갔는데, 이 부분에서 첫 번째로 불쾌한 경험을 했습니다. 맥주 가격이 보이지 않아 카스 가격이 얼마인지 문의드렸는데, 남자 직원분이 다소 황당하고 답답하단 표정으로 “그냥 고르시면 된다”는 식으로 응대하셨습니다. 어떤 맥주는 추가금이 있고 어떤 맥주는 없는지 설명도 명확하지 않았고, 맥주 가격 안내 역시 제대로 받지 못했습니다. 결국 기네스 맥주 2병을 선택했고 4,000원을 추가 결제했지만, 현장에서는 기네스 맥주가 원래 얼마인지 또 왜 4,000원이 추가되는지 정확한 설명도 역시 듣지 못했습니다. 영수증에도 추가금만 표시되어 있었고 원래 금액이나 쿠폰 적용 방식은 적혀 있지 않고 문의해도 신경질적 반응에 재차 묻기 애매해 알 수 없었습니다. 나중 홈페이지 가격표를 보고서야 계산 구조를 이해할 수 있었는데, 고객이 상품 가격을 문의하면 최소한 기본적인 설명은 해주셨으면 좋겠습니다. 그게 기본이고 상식인데 질문하는 고객을 귀찮아하는 듯한 태도와 설명없이 그냥 고르면 된다는 대답의 말과 응대는 상당히 불친절하게 느껴졌습니다. 더 아쉬웠던 부분은 체크인 응대였습니다. 펍에서 기다리며 20분 후인 15시 30분쯤 다시 프런트에 갔는데도 여전히 객실 정비가 끝나지 않았다고 했습니다. 문제는 단순히 객실 준비가 늦어진 것이 아니라, 그 상황을 설명하는 태도였습니다. “원래 랜덤 객실로 배정해드리려 했는데 고객님이 고층 객실을 원하셔서 기다리게 된 것”이라는 식의 설명을 들었는데, 마치 고객 탓이라는 느낌을 받아 굉장히 불쾌했습니다. 20분 정도 기다리면 가능하다고 먼저 안내한 건 호텔 측인데, 약속한 시간이 지나도 준비가 안 됐다면 최소한 사과나 양해의 표현은 있었어야 한다고 생각합니다. 오히려 제 기대가 무리한 요구였던 것처럼 이야기하는 태도 때문에 실망감이 더 컸습니다. 결국 옆에 계시던 남자 직원분이 죄송하다고 사과해 주셨고, 처음 기다려 배정된다는 801호가 아닌 6층 객실로 입실하게 되었습니다. 다만 객실에 들어간 순간, 바다 전망은 정말 훌륭했습니다. 테라스에서 보는 풍경과 낙조는 기대 이상이었고, 객실 컨디션도 매우 좋았습니다. TV도 크고, 욕조가 있는 깔끔한 객실이었으며 침구 상태도 편안했습니다. 네스카페 커피 제공 등 기본적인 시설 만족도는 상당히 높았습니다. 결론적으로 시설과 전망은 정말 만족스러웠지만, 직원 응대 때문에 전체적인 경험이 크게 아쉬워진 숙박이었습니다. 개선되었으면 하는 부분은 다음과 같습니다. - 체크인 지연 시 보다 정확한 안내와 최소한의 사과 - 고객과 약속한 시간에 대한 책임 있는 응대 - 웰컴 쿠폰 및 추가금 관련 가격 안내 명확화 - 고객 질문에 대한 기본적인 친절과 설명 - 체크인 시간 이후에도 객실 준비가 지연되는 운영 시스템 개선 시설 자체는 충분히 다시 오고 싶을 정도로 좋았습니다. 하지만 결국 호텔의 인상은 사람의 태도에서 결정된다는 점을 다시 느끼게 된 숙박이었습니다.

신상호텔이라 그런지 깨끗하고 좋았어요 대천에 많은 호텔들을 가봤지만 바다에서 제일 가까운 숙소인거 같습니다 역시나 멋진 오션뷰 이고 테라스가 있어서 날씨 좋은날 앉아있기 좋았어요 바로옆에 스파가 있어 바다멍때리면서 개운하게 스파도 잘했네요 호텔답게 침구류역시 뽀송하고 깨끗했습니다 TV가 컸고 넷플릭스 개인계정으로 가능했습니다 캡술커피머신도 있었고 스타일러도 있었는데 사용은 못했네요^ 화장실이 작지않았고 수압도 좋았어요 웰컴드링크2잔 마실수 있어서 1층에서 하이볼 마셨는데 저녁되니 분위기가 좋아서 밖에나가 밥먹고 2차로 한잔했습니다 술마시기 좋은분위기네요ㅎ 주차는 바로 앞에도 가능하고 뒤에 주차장 잘 구비되어있어요 또가고 싶은 숙소입니다