호텔
레지던스

쏘타스위트 양양 그랑베이

9.01,367명 평가

여행을 다니며 다양한 숙소를 경험해 왔지만, 이번 방문은 여러 의미에서 오래 기억에 남을 것 같습니다. 체크인 전부터 작은 난관이 있었습니다. 모바일 카드키가 정상적으로 발급되지 않아 유선으로 문의를 시도했으나 통화 연결까지 상당한 시간이 소요되었습니다. 어렵게 모바일 키를 받은 후에도 객실 출입이 되지 않아 도움을 요청했고, 직원이 직접 방문하겠다는 안내를 받았습니다. 다만 엘리베이터 이용객이 많아 지연되고 있다는 설명과 함께 30분 이상 객실 앞에서 기다려야 했습니다. 아쉽게도 직원이 도착한 이후에도 문제는 해결되지 않았고, 결국 실물 카드키를 받게 되었습니다. 카드키 추가 발급에 대해서는 분실 시 비용이 발생한다는 설명이 먼저 안내되었는데, 고객 입장에서는 불편 상황에 대한 해결보다 책임과 비용에 대한 언급이 우선된 느낌을 받았습니다. 더욱이 추가로 받은 카드키마저 정상 작동하지 않아 재발급을 반복해야 했고, 그 과정에서 명확한 원인 설명보다는 다소 납득하기 어려운 안내가 이어졌습니다. 숙박 중 수건이 부족해 프런트를 방문했을 때도 인상적인 경험을 했습니다. 원래는 추가 비용이 발생하는 서비스이나 이번에는 별도 비용을 받지 않는다는 설명을 들었는데, 정작 제공받은 수건의 상태는 기대에 미치지 못했습니다. 시설의 규모와 브랜드 이미지를 고려하면 고객이 체감하는 서비스 품질 역시 그에 걸맞게 관리될 필요가 있어 보였습니다. 마지막까지도 아쉬움은 이어졌습니다. 퇴실 후 주차장을 빠져나가는 과정에서 앞 차량이 출차 게이트를 통과하지 못해 여러 차례 전진과 후진을 반복하는 모습을 목격했습니다. 센서 문제인지 시스템 오류인지는 알 수 없었지만, 뒤 차량들까지 대기하게 되면서 다소 혼란스러운 상황이 발생했습니다. 숙소의 하드웨어는 충분히 매력적일 수 있습니다. 그러나 고객이 기억하는 것은 결국 시설보다 서비스입니다. 이번 방문에서 가장 아쉬웠던 부분은 개별적인 실수 하나가 아니라, 문제 발생 시 이를 해결하는 과정 전반에서 전문성과 세심함을 느끼기 어려웠다는 점이었습니다. 평소에는 기대 이상의 경험을 했을 때 기쁜 마음으로 좋은 후기를 남기는 편입니다. 하지만 이번만큼은 개선을 바라는 마음에서 솔직한 경험을 기록합니다. 훌륭한 시설이 더욱 좋은 평가를 받기 위해서는 고객 응대와 운영 시스템 전반에 대한 점검이 필요해 보입니다. 재방문은 없을것입니다.

서비스 및 부대시설
  • 수영장
  • 무선인터넷
  • 욕실용품
  • 금연
  • TV
  • 에어컨
위치 정보
  • 강원특별자치도 양양군 강현면 주청리 2-15
  • 낙산해수욕장 도보 1분

수영장
무선인터넷
욕실용품
금연
TV
에어컨
24시프론트
냉장고
샤워실
무료주차
드라이기
카드결제
전기주전자
주차장
엘리베이터
루프탑수영장

다채로운 낙산의 경치와 변치 않은 오션의 가치, 쏘타스위트 양양 그랑베이와 최고의 순간을 누려보세요 호텔은 지상 21층 규모로 인피니티 풀, 조식 레스토랑 등 다양한 부대시설을 갖추고 있습니다 낙산 해수욕장과 도보 1분 거리에 위치해 있으며, 편리한 접근성과 쾌적한 공간을 갖춘 쏘타스위트 양양 그랑베이에서 행복한 시간을 보내시길 바랍니다

수영장
무선인터넷
욕실용품
금연
TV
에어컨
24시프론트
냉장고
샤워실
무료주차
드라이기
카드결제
전기주전자
주차장
엘리베이터
루프탑수영장
스프링클러

일회용품 줄이기 함께 실천해요

  • 자원재활용법에 따라 2024년 3월 29일부터 일부 숙소에서는 일회용 어메니티가 무료로 제공되지 않아요.
  • 일회용 어메니티 별도 구매는 숙소에 문의해주세요.

기본정보

  • 체크인 : 15:00 | 체크아웃 : 11:00

  • 무료 Wi-Fi

  • 전 객실 금연

  • Bath Amenity (치약, 칫솔 유료)

  • [주차 안내]

  • 1객실 당 차량 1대 무료 주차 가능 (만차 시 이용 불가)

  • 체크인/체크아웃 1시간 전 후 무료 주차 가능

  • 주차 등록 오/미기재에 따른 정산 환불은 불가합니다

  • 자세한 문의는 대표번호로 부탁드립니다

  • [냉난방 안내]

  • 냉난방 전환은 중앙 시스템으로 운영되며, 계절 및 호텔 기상 상황에 따라 달라집니다

  • 일반적으로 에어컨은 5월~9월, 난방은 가을 이후 가동되오니 이용에 참고 부탁드립니다

체크인/체크아웃 안내

  • 지하 주차장 및 1층, 2층 키오스크에서 무인 체크인이 가능합니다

  • 키오스크 또는 현장 체크인 시 휴대전화 문자&카카오톡으로 비밀번호가 전송됩니다

  • 키오스크 사용이 불가할 경우 2층 프론트 데스크로 방문해 주시기 바랍니다

  • 카드키 발행 필요 시 2층 프론트에 별도로 문의해 주시기 바랍니다

  • 얼리 체크인 및 레이트 체크아웃은 2층 프론트에서 현장 결제를 통해 이용하실 수 있습니다 (주말, 공휴일, 성수기 시즌 이용불가 / 객실 상황에 따라 요청이 불가할 수 있습니다)

  • 체크인 및 체크아웃 당일에 한해 2층 프론트에서 무료로 짐 보관을 도와드리고 있습니다

  • [추가요금 안내]

  • 얼리 체크인 : 오후 1시부터 (시간당 15,000원 추가)

  • 레이트 체크아웃 : 오후 1시까지 (시간당 15,000원 추가)

인원 추가 정보

  • 기준 인원 외 인원 추가 무료 (객실 타입별 최대 인원까지 무료 투숙 가능)

  • 객실 내 타월은 각 객실 타입의 ‘최대 인원’이 아닌 '기준 인원'에 맞춰 배치됩니다

  • ECO-Friendly Policy로 인해, 추가 타월은 유료로 제공됩니다 (바스 타월은 장당 2,000원, 페이스 타월은 장당 1,000원입니다)

  • 침구 및 침대 추가 불가

  • 영유아 인원수 포함 / 최대 인원 초과 불가

투숙객 혜택

  • 전 객실 OTT 서비스 이용 가능 (개인 계정)

부대시설 정보

  • 편의점

  • 코인노래방

  • 인생네컷

  • BHC치킨

  • 파스쿠찌

  • 인형 뽑기 및 오락실

  • 세탁기, 건조기(유료 이용가능)

인피니티 풀 이용 안내

  • 위치: 21층 루프탑

  • 운영 시간: 1부 08:00~12:00 / 2부 13:00~17:00 / 3부 18:00~21:30

  • 정비 시간: 12:00~13:00, 17:00~18:00 (정비 시간 내 이용 불가)

  • [복장 규정]

  • 모자 착용이 필수는 아니나 수질 관리를 위해 착용 권장

  • 수영복 및 래쉬가드 착용 필수 (기능성 티 가능 / 면티, 면바지 불가)

  • [이용 수칙]

  • 투숙객 전용 무료 시설(체크인 후~체크아웃 전 1박당 1회 이용 가능 / 1회 이용 후 다른 시간대 추가 이용 불가)

  • 프론트에서 팔찌 수령 필수(객실 최대인원까지만 제공 / 분실 시 1장당 2,000원 비용 발생)

  • 타월 미지참 시 프론트에서 바스타월 대여 가능(1장당 2,000원)

  • 48개월 미만 유아 방수기저귀 착용 필수

  • 엘리베이터 탑승 전 물기 제거 필수

  • [주의 사항]

  • 외부인 적발 시 즉시 퇴장 조치

  • 물놀이 기구(튜브, 물총 등) 반입 금지

  • 탈수기 미운영

  • 안전 및 수질 관리를 위해 입장 제한 가능

  • 미온수풀(약 28도) 운영 / 외부 온도에 따라 수온 변동 가능

  • 기상 악화 및 현장 상황에 따라 운영 제한 또는 중단될 수 있음(무료 제공 시설 특성 상 이로 인한 환불/보상 불가)

  • 상세 이용은 호텔로 문의 부탁드립니다

조식 정보

  • 이용 장소: 2층 키친 웨이브(프론트 옆)

  • 이용 시간: 07:00~10:30 (마지막 입장 10:00)

  • 이용 요금: 1인 21,000원 (중학생 이상), 15,000원 (초등학생), 투숙객 동반 유아(48개월 이상~7세 이하) 무료 / 현장 결제

취사 시설

  • 전 객실 취사 불가

취소 및 환불 규정

  • 체크인일 기준 6일 전 : 100% 환불

  • 체크인일 기준 5일 전 : 90% 환불

  • 체크인일 기준 4일 전 : 80% 환불

  • 체크인일 기준 3일 전 : 70% 환불

  • 체크인일 기준 2일 전 : 50% 환불

  • 체크인일 기준 1일 전 : 30% 환불

  • 체크인일 기준 당일 및 No-show : 환불 불가

  • 취소, 환불 시 수수료가 발생할 수 있습니다

확인사항 및 기타

  • 위의 정보는 호텔의 사정에 따라 변경될 수 있습니다

  • 미성년자는 보호자 동반 없이 이용이 불가합니다

  • 이미지는 실제와 상이할 수 있습니다

  • 체크인 시 배정 상품 또는 베드 타입이 미기재된 상품은 특정 객실과 베드 타입을 보장하지 않습니다

  • 객실가는 세금, 봉사료가 포함된 금액입니다

  • 예약 전 취소수수료를 꼭 확인 바랍니다

  • 예약 시 반드시 투숙자명을 실명으로 기재해 주시기 바랍니다

  • 투숙자명을 별칭으로 기재 시 입실이 어려울 수 있습니다

  • 숙소 이용 안내 내용은 업체 사정 상 변경될 수 있습니다

  • 최대 인원을 초과하는 인원은 입실할 수 없으며, 적발 시 강제 퇴실 조치 진행됩니다 (해당 사유로 인한 환불 불가)

  • 예약 변경 시 고객센터로 연락 바라며, 업체 규정에 따라 변경이 불가하거나 수수료가 발생할 수 있습니다

  • 단순 변심, 고객 사정으로 인한 취소 시 취소 환불 수수료가 적용됩니다

  • 다중 이용 시설로 지나친 음주, 고성방가, 층간 소음이 발생하지 않도록 주의 바랍니다

  • 반려동물 동반 입실 및 투숙이 불가하며, 적발 시 강제 퇴실 조치가 취해질 수 있습니다 (결제금 환불불가 / 이로 인해 발생되는 객실 내 손상에 따라 비용이 청구될 수 있습니다)

  • 타인에게 피해나 불쾌감을 줄 수 있는 행위는 강제 퇴실 조치의 사유가 될 수 있습니다

  • 객실 구조는 호실마다 다를 수 있으며 입실 당일 랜덤 배정되는 점 참고 부탁드립니다

  • 전 객실은 금연이며, 객실 내 흡연 및 흡연 흔적 발견 시 특수 청소비 100,000원+1박 요금이 부과됩니다 (추가로, 손해배상 비용이 청구될 수 있습니다)

  • 객실별 취소 정책이 상이하니 객실 상세정보에서 확인해주세요.

판매자 정보

숙소에 자주 묻는 질문

AI가 숙소 정보를 기반으로 정리했어요
  • 쏘타스위트 양양 그랑베이 조식은 2층 '키친 웨이브'에서 07:00부터 10:30까지 운영됩니다. 마지막 입장은 10:00이며, 48개월 이상 7세 이하 유아는 투숙객과 동반 시 무료로 이용 가능합니다.
  • 네, 투숙객은 쏘타스위트 양양 그랑베이의 인피니티 풀을 무료로 이용할 수 있습니다. 1박당 1회 이용 가능하며, 체크인 후부터 체크아웃 전까지 이용할 수 있습니다. 프론트에서 이용 팔찌를 수령 후 입장해 주세요.
  • 네, 쏘타스위트 양양 그랑베이 인피니티 풀은 수영복 또는 래쉬가드 착용이 필수입니다. 면 소재의 의류는 입장이 제한되며, 튜브 등 외부 물놀이 기구 반입도 금지되니 참고 바랍니다.
  • 아니요, 쏘타스위트 양양 그랑베이는 반려동물 동반 입실 및 투숙이 불가합니다. 무단 동반 시 강제 퇴실 조치될 수 있으며, 이로 인한 환불은 불가능하니 유의해 주시기 바랍니다.
  • 쏘타스위트 양양 그랑베이는 낙산해수욕장에서 도보 1분 거리에 위치해 있습니다. 또한, 설악해수욕장은 차량으로 2분, 양양종합여객터미널은 차량 6분 거리에 있어 접근성이 좋습니다.
  • 아니요, 쏘타스위트 양양 그랑베이는 환경보호 정책에 따라 칫솔, 치약은 제공되지 않습니다. 필요 시 유료로 구매 가능하며, 그 외 기본적인 욕실용품은 비치되어 있습니다.
  • 네, 쏘타스위트 양양 그랑베이는 '파노라마 오션 스위트', '사이드 오션뷰' 등 바다 전망 객실을 보유하고 있습니다. 객실 타입에 따라 마운틴뷰, 하프시티뷰 등 다양한 전망을 선택할 수 있습니다.
  • 네, 쏘타스위트 양양 그랑베이는 객실당 1대의 차량을 무료로 주차할 수 있습니다. 다만, 주차 공간이 만차일 경우 이용이 어려울 수 있으니 참고 바랍니다.
  • 아니요, 쏘타스위트 양양 그랑베이는 기준 인원 외 추가 인원에 대한 요금이 없습니다. 단, 객실 타입별 최대 인원까지만 무료로 투숙 가능하며, 최대 인원을 초과하여 입실할 수는 없습니다.
  • 쏘타스위트 양양 그랑베이의 체크인 시간은 15:00, 체크아웃 시간은 11:00입니다. 얼리 체크인과 레이트 체크아웃은 객실 상황에 따라 가능하며, 시간당 15,000원의 추가 요금이 발생합니다.
  • 쏘타스위트 양양 그랑베이 조식은 2층 '키친 웨이브'에서 07:00부터 10:30까지 운영됩니다. 마지막 입장은 10:00이며, 48개월 이상 7세 이하 유아는 투숙객과 동반 시 무료로 이용 가능합니다.
  • 네, 투숙객은 쏘타스위트 양양 그랑베이의 인피니티 풀을 무료로 이용할 수 있습니다. 1박당 1회 이용 가능하며, 체크인 후부터 체크아웃 전까지 이용할 수 있습니다. 프론트에서 이용 팔찌를 수령 후 입장해 주세요.
  • 네, 쏘타스위트 양양 그랑베이 인피니티 풀은 수영복 또는 래쉬가드 착용이 필수입니다. 면 소재의 의류는 입장이 제한되며, 튜브 등 외부 물놀이 기구 반입도 금지되니 참고 바랍니다.
  • 아니요, 쏘타스위트 양양 그랑베이는 반려동물 동반 입실 및 투숙이 불가합니다. 무단 동반 시 강제 퇴실 조치될 수 있으며, 이로 인한 환불은 불가능하니 유의해 주시기 바랍니다.
  • 쏘타스위트 양양 그랑베이는 낙산해수욕장에서 도보 1분 거리에 위치해 있습니다. 또한, 설악해수욕장은 차량으로 2분, 양양종합여객터미널은 차량 6분 거리에 있어 접근성이 좋습니다.
  • 아니요, 쏘타스위트 양양 그랑베이는 환경보호 정책에 따라 칫솔, 치약은 제공되지 않습니다. 필요 시 유료로 구매 가능하며, 그 외 기본적인 욕실용품은 비치되어 있습니다.
  • 네, 쏘타스위트 양양 그랑베이는 '파노라마 오션 스위트', '사이드 오션뷰' 등 바다 전망 객실을 보유하고 있습니다. 객실 타입에 따라 마운틴뷰, 하프시티뷰 등 다양한 전망을 선택할 수 있습니다.
  • 네, 쏘타스위트 양양 그랑베이는 객실당 1대의 차량을 무료로 주차할 수 있습니다. 다만, 주차 공간이 만차일 경우 이용이 어려울 수 있으니 참고 바랍니다.
  • 아니요, 쏘타스위트 양양 그랑베이는 기준 인원 외 추가 인원에 대한 요금이 없습니다. 단, 객실 타입별 최대 인원까지만 무료로 투숙 가능하며, 최대 인원을 초과하여 입실할 수는 없습니다.
  • 쏘타스위트 양양 그랑베이의 체크인 시간은 15:00, 체크아웃 시간은 11:00입니다. 얼리 체크인과 레이트 체크아웃은 객실 상황에 따라 가능하며, 시간당 15,000원의 추가 요금이 발생합니다.