신촌 호텔 나랑

제가 이용한 날 청소에 문제가 있던 건지 예약을 하고 갔음에도 한참을 기다렸습니다. 원래 예약한 시간보다 30분 뒤에 이용 가능하다고 안내 받아서 30분에 갔는데도 더 기다려야한다고 하시더라고요. 환불처리 요청하고 나가신 분도 있던데 충분히 이해가 갔습니다. 문제는 그 상황에도 예약을 계속 열어두어 고객이 계속 들어왔단 것이고 기존 예약고객에게 언제 입실이 가능한 지 시간을 제때 공지해주지 않았습니다. 결국 기존 예약시간보다 40분 가량 늦게 입실했고 정각 단위로 퇴실을 하기 때문에 30분 연장과 일회용품 증정의 보상을 받았습니다. 직원분도 친절하시고 숙소 컨디션도 굉장히 좋긴했는데 상황설명에 대한 정확한 안내가 없어서 아쉬웠습니다. 위 같은 사건만 아니고 숙소만 보았을 때는 재방문 의사 있습니다.