“이번에 패밀리룸에 묵었습니다. 저희는 처음에는 B동에 묵었는데, 아이들 목욕을 하고 방에서 나왔을 때 담배냄새가 나서 프론트에 신고한 후, 프런트 데스크에서 신속하게 처리해 주고 A 빌딩으로 이동할 수 있도록 도와주었습니다. 전반적인 서비스는 꽤 좋은 편이지만, 연기 냄새를 더 잘 조절하고 체크인 시 모든 게스트에게 담배를 피우지 않도록 상기시켜 줬으면 좋겠습니다.”