“S호텔은 위치도 좋고 시설도 깔끔해서 기대하고 방문했는데, 입실 과정에서 조금 아쉬움이 있었습니다. 체크인 시간에 맞춰 도착했음에도 불구하고 방 준비가 되지 않아 30분 이상 대기해야 했고, 안내도 제대로 이뤄지지 않아 불편함을 느꼈습니다. 프런트 직원의 응대가 다소 무성의하게 느껴져 아쉬웠어요. 하지만 객실은 청결했고, 침구도 편안해서 숙박 자체는 괜찮았습니다. 조용한 분위기에서 쉴 수 있었고, 주변 편의시설도 많아 위치 면에서는 만족스러웠습니다. 입실 문제만 아니었다면 전반적으로 좋은 경험이었을 것 같아요. 체크인 시스템만 좀 더 원활하게 개선된다면 다시 방문할 의향도 있습니다. 처음 인상이 중요한 만큼, 고객 응대에 조금 더 신경 써주셨으면 합니다.”