“전반적으로 만족스러운 서비스였지만 객실 내 에어컨 제어가 고장나는 바람에 내가 원하는 온도로 맞추려면 컨시어지에 전화를 해야만했고 그 전화도 잘 연결되지 않아 큰 불편함을 겪어야 했습니다.”

“호텔 객실은 하얏트 그룹에서 기대했던 대로 깨끗하고 정돈되어 있습니다. 하지만 서비스는 매우 형편없습니다. 1) 관광을 하러 하루 종일 나갔다가 돌아와서 보니 오후 7시가 되어서도 방이 정돈되어 있지 않았습니다. 2) 프런트 데스크에서 아무도 전화를 받지 않기 전에 여러 번 전화를 걸었습니다. 3) 프런트 데스크에서 나중에 다시 전화를 걸어 예약이 틀렸지만 만실이었기 때문이라고 설명했습니다(저는 전혀 관심이 없습니다). 4) 다른 도시에서 짧은 휴식을 취한 후 체크아웃하고 다시 체크인했는데, 체크인 절차를 빠르게 하기 위해 프런트 데스크 직원이 이전 예약의 개인 정보를 참조할 수 있다고 제안했습니다. 하지만 그녀가 왜 옳은 일을 하고 있는지, 온 가족의 여권을 요구하는지에 대한 훈계를 들었습니다. 전반적으로 매우 형편없는 경험이었습니다. 누구에게도 추천하지 않겠습니다. ”

“우리는 공용 공간의 아름다운 시각적 부분과 위치 때문에 시청 호텔을 선택했습니다. 저는 여러 5성급 호텔에 묵었는데 이 호텔은 확실히 4성급 호텔에 가깝다고 말하고 싶습니다. 방에는 피곤한 샤워 시설이 있었고 쓰레기가 있는 주차장, 에어컨 콘센트, 밤새도록 이야기를 나누는 남자들이 내려다 보였습니다. 사진에서 보는 것은 얻을 수 있는 것이 아닙니다. 직원들은 신중했지만 사랑스러웠습니다. ”

“방 너무 만족했어요!! Aldgate East 2번 출구 도보로 2분거리에요, 바로 1층에 테스코도 있어서 먹거리 사기도 편리해요. 다만 냉장고가 없다는게 좀 아쉬웠지만 1층 바에서 맥주먹고 올라오면 되니까 상관없었어요. 금액도 일반 펍과 차이없고 간단한 식사도 가능해요! 피시앤칩스, 피자, 햄버거 등등 ~ 호텔 맞은편에 벤또밥 한식집도 있어요. 리버풀스트릿까지 도보 15분 이내라서 교통편이 끝내줍니다 ~ 침대도 불편함없이 편리했고 수건도 추가요금 없이 받았어요, 온수도 잘나옵니다. 또 이용하려고요!”

“위치가 좀 떨어지긴 했어도 가격 생각하면 올만함 방음이 좀 안되긴 하지만 이것도 괜찮아요 역 앞이여서 지하철 소리 좀 들려요 앞에 홈리스들 조심하세요”

“정말 견고한 현대식 호텔입니다. Wi-Fi를 개선해야 합니다”

“숙소 내부는 깔끔하고 직원들도 친절합니다. 위치도 old street에서 가깝습니다! 다만 내부가 생각보다도 매우 비좁습니다. 캐리어를 펼쳐둘 순 없고 캐리어가 두개였는데 하나씩 열어서 필요한 걸 꺼내써야했습니다. 또한 가까운 지하철역은 lift가 없어서 캐리어를 들고 계단을 올라와야했습니다. 가격으로 이런 부분들을 감수할 수 있다면 추천합니다. ”

“지하철역에서 가깝고 버스정거장 앞에 있어서 이동에 편하다. 맛있고 풍성한 잉글리쉬 블렉퍼스트스타일 조식이 나온다. 근처에 M&S food와 레스토랑이 있어서 편하다. 단지 객실의 청결에 조금 더 신경쓰면 좋겠다. 우리가 체크인 했을 때 객실의 쓰레기통이 비워지지 않고 이전 손님이 버린 쓰레기가 남아 있었다. 직원에게 얘기했는데 쓰레기 비닐을 묶어서 복도에 내놓아달라고 했다. 왜 내가 도착하자마자 쓰레기 정리를 해야할까? 청소가 안된 것도 황당하고 스텝들이 직접 해결해주지 않은 것도 황당하다.”

“즐거운 시간을 보냈습니다. 멋진 방이었습니다. 유일한 단점은 호텔 방 전화가 작동하지 않았고 AC도 작동하지 않아서 매우 더워졌다는 것입니다. 이것은 나에게 사소한 일이었기 때문에 리셉션에 올리지 않았습니다. 레스토랑은 정말 좋았고 직원들은 매우 도움이 되었습니다.”

“이 호텔의 가장 좋은 점은 위치입니다. 호텔 자체는 깨끗하지만 주변 지역은 정말 더럽습니다(아마도 새해 무렵에 머물렀기 때문일 겁니다). 체크인이 빠르고 정말 감사합니다. 가장 가까운 역은 Old Street와 Liverpool Street 역으로 어디든 편리하게 갈 수 있습니다. 스탠스테드 공항도 기차로 한 번 가면 됩니다.”