“숙박하기 전까지는 Mariott 호텔에 별 2개만 줄 줄은 생각지 못했습니다. 하지만 제가 겪은 나쁜 경험을 달래는 다른 방법이 없습니다. 저는 4개 도시를 여행하는 14일 휴가를 보냈고 5개의 다른 호텔(Novotel, Hilton, Mariott 등)에 머물렀습니다. 호텔은 장식, 분위기, 청결이 좋았지만, 욕실에 결함이 있는 방을 받았는데 이는 용서할 수 없는 실수였습니다. 장기 여행객으로서 우리 모두는 욕실이 얼마나 중요한지 알고 있습니다. 좋은 수준의 위생과 편안함을 보장하기 위해서입니다. 안타깝게도, 호텔은 우리 가족에게 이 기본적인 필요를 충족시키지 못했습니다. 첫째, 체크인할 때 세면대가 막혔습니다. 둘째, 변기 물내리기 버튼/패드가 부러졌습니다. 누르면 분리되어 벽 안에 숨겨진 물탱크(물탱크) 안으로 떨어집니다. 이로 인해 작동이 불가능해져 사용 중/사용 후에 변기를 물을 내릴 수 없습니다. 불평을 했을 때, 밤에는 유지관리자가 없어서 벽에 숨겨진 물탱크에 손을 넣고 튜브 모양의 레버를 찾아 위로 당겨야 한다고 했습니다. 변기를 내리기에 매우 편리하고 편안한 방법은 아니지만(특히 아이들과 함께 지내는 경우), 절박한 상황에서 냄새나고 악취 나는 변기를 피할 수 있는 유일한 방법인 듯했습니다. 다음날 아침에 수리하겠다고 했고, 다음날 아침에 확실히 알려주었습니다. 다음날 오후에 호텔로 돌아와서 완전히 실망했습니다. 막힌 세면대는 수리했지만 변기 물내림이 다시 잘못되었습니다(분리되어 떨어졌습니다). 아마도 유지관리자가 문제를 해결하지 않고 다시 부착했을 것입니다. 어떤 호텔, 특히 마리오트 호텔에서도 절대 용납할 수 없는 일입니다. 우리는 다른 지역의 마리오트에 머물렀고 일반적으로 좋은 경험을 했습니다. 하지만 이번 경험 때문에 정말 망쳤고, 다음날 아침 비행기를 위해 체크아웃하면서 또 불평하는 것은 무의미하다고 생각했습니다. 무엇보다도, 호텔 측에서 공식적인 인정이나 사과를 하지 않았습니다(이곳은 예산 호텔이 아니기 때문에 최소한 할 수 있는 일이었습니다). 솔직히 말해서, 이 방은 수리될 때까지 우리에게 배정되어서는 안 되었습니다. 그렇게 하는 것은 정말 무책임하고 무능함을 반영합니다.”